Política de privacidad

1. Introducción

ThemeRex (dirección web: https://themerex.net) agradece su confianza y su preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre dedicada a crear productos que mejoren su experiencia en la creación de sitios web. Le rogamos que lea esta Política de privacidad y acepte ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.

2. Datos recopilados

Ubicación del almacenamiento de datos

Somos una empresa con sede en Chipre y gestionamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU., lo que garantiza que tus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de privacidad de Hetzner

Datos de registro

Si te registras en nuestra página web, almacenamos el nombre de usuario que hayas elegido, tu dirección de correo electrónico y cualquier dato personal adicional que hayas añadido a tu perfil de usuario. Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores de la página web también pueden consultar y modificar esta información.

Datos de compra

Para recibir asistencia técnica sobre los productos, es necesario que dispongas de uno o varios códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestra página web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad de la asistencia y tus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarte descargas, asistencia técnica sobre los productos y otros servicios de atención al cliente.

Datos de soporte

Si te has registrado en nuestra página web y dispones de una cuenta de asistencia válida, puedes enviar solicitudes de asistencia. Las solicitudes enviadas a través del formulario de asistencia se remiten a nuestro sistema de gestión de incidencias Ticksy, gestionado por un tercero. Solo se envían los datos que hayas facilitado expresamente, y se te pedirá tu consentimiento cada vez que desees crear una nueva solicitud de asistencia. Ticksy cumple con el «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

Comentarios

Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador, para facilitar la detección de spam.

Formulario de contacto

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestra página web se remite a la dirección de correo electrónico de nuestra empresa, alojada en Zoho. Zoho cumple con la política del «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho. Estos datos solo se conservan con fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para generar informes anónimos sobre el uso del mismo. Por lo tanto, no se almacenan datos personales. Si desea desactivar el seguimiento de su comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utilice este enlace: Desactivación de Google Analytics.

Casos en los que se utilizan los datos personales

Utilizamos tus datos personales en los siguientes casos:

Verificación o identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Prestación de asistencia técnica;
Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informarles de novedades o cambios;
Comprobar la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
sobre los datos personales de nuestros clientes;
Personaliza el sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
Garantizar el buen funcionamiento general y de las funciones administrativas.

3. Contenido incrustado

Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado procedente de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras ese otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento de terceros adicionales y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrarás una lista de los servicios que utilizamos:

Facebook

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestro muro de Facebook en nuestro sitio web. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y de privacidad, sobre las que no tenemos control alguno. No se instalan cookies de Facebook y tu dirección IP no se envía a ningún servidor de Facebook hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .

Twitter

Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra cronología de tuits en nuestra página web. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y de privacidad, sobre las que no tenemos control alguno. Tu dirección IP no se envía a ningún servidor de Twitter hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .

YouTube

Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestra página web. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y de privacidad, sobre las que no tenemos control alguno. No se instalan cookies de YouTube y tu dirección IP no se envía a ningún servidor de YouTube hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. Cookies

Este sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para ayudar a que el sitio web ofrezca una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información como la del carrito de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros, como Google Analytics. Las cookies suelen existir para mejorar su experiencia de navegación. No obstante, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio web y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le recomendamos que consulte la sección de ayuda de su navegador.

Cookies necesarias (para todos los visitantes del sitio web)

cfduid: Se utiliza en nuestra red de distribución de contenido (CDN) CloudFlare para identificar a cada cliente individual detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad de forma individualizada para cada cliente. Para obtener más información sobre la privacidad, consulta aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (además de las de los clientes que han iniciado sesión)

wp-auth: WordPress lo utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, así como para la autenticación mediante contraseña y la verificación de usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: Used by WordPress to authenticate logged-in visitors, password authentication and user verification.
wordpress_test_cookie: WordPress la utiliza para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece varias cookies wp-settings-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual, procedente de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.

5. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

Si no es un cliente registrado en nuestra página web, no disponemos de ningún dato personal suyo que podamos conservar o consultar. Si es un cliente con una cuenta registrada, pueden acceder a sus datos personales:

Nuestros administradores de sistemas.
Nuestros agentes de atención al cliente, cuando (para poder prestar asistencia) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y acceder a ellas.

6. Acceso de terceros a tus datos

No compartimos tus datos con terceros de forma que se revele ninguna de tus informaciones personales, como tu correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma se refieren a los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder prestarte los servicios que esperas de nosotros. Consulta a continuación:

Envato Pty Ltd

Con el fin de validar y obtener la información de tu compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos has facilitado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de asistencia validados. Consulta aquí la política de privacidad de Envato: Política de privacidad de Envato.

Ticksy

Ticksy es la plataforma de gestión de incidencias que utilizamos para gestionar las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a aquellos que tú facilitas expresamente y a los que das tu consentimiento para que se almacenen al crear una incidencia. Ticksy cumple con el «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando envías un ticket de asistencia o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos pidas que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de someterlos a moderación. Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que facilitas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores, de modo que la información de carácter personal no pueda ser interceptada o sustraída por terceros sin autorización. En caso de que se produzca una filtración de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.

9. Tus derechos en materia de datos

Derechos generales

Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo con los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas facilitado. También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que sean esenciales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico). Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.

Derechos en virtud del RGPD

Tu privacidad es de vital importancia para nosotros. De cara al futuro, con el RGPD, nuestro objetivo es cumplir con la normativa del RGPD. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, AncoraThemes tiene la intención de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para obtener más información, consulta aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.

10. Sitios web de terceros

ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. AncoraThemes no comprueba el cumplimiento de las normas de privacidad o seguridad de dichos sitios web de terceros, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de dichos sitios web de terceros. Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o como iconos de redes sociales, no le redirigen a ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic en ellos de forma explícita. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad, así como cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni exige la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. Divulgación de sus datos con fines legales

En ocasiones, puede resultar necesario o conveniente para AncoraThemes, por motivos legales, facilitar su información en respuesta a una solicitud de un organismo público o de una parte litigante privada. Usted acepta que podamos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte a su privacidad, podremos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podremos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podremos denunciarle de forma proactiva y facilitar su información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por motivos legales, como por ejemplo si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier responsabilidad por los daños que puedan derivarse o estar relacionados con la divulgación de su información a petición de las fuerzas del orden o de litigantes privados. Cualquier transmisión de datos personales con fines legales se realizará únicamente de conformidad con las leyes del país en el que resida.